Política de Privacidad y de Reembolso

 

Active911 se compromete a proteger su privacidad. Active911 provee soluciones de manejo y coordinación de respuesta a emergencias (“Los Servicios”) para las compañías que contraten estos servicios (“Compañías Suscritas”). Hemos preparado esta Política de Privacidad para describir nuestras prácticas respecto de la información personal que recolectamos de los usuarios (“Usuarios”) de nuestro sitio web: https://latam.active911.com/ (“El Sitio”) y de las Compañías Suscritas que utilizan los servicios bajo contrato.

Esta política esta sujeta como se describe a continuación. Esta política es una declaración general de política; no es un contrato y no crea ningún derecho legal u obligaciones.

 

TIPO DE DATOS QUE RECOLECTAMOS

 

INFORMACIÓN PROVISTA POR LOS USUARIOS

 

Podremos recolectar información personal de usuarios que visitan nuestro sitio o utilizan nuestros servicios, como:

 

  • Nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario, y contraseña al crearse una cuenta de prueba o una cuenta para acceder a nuestra red (“Cuenta”);

  • En caso de brindarnos retroalimentación o ser contactados vía correo electrónico, almacenaremos nombre y dirección de correo electrónico, así como el contenido  del correo electrónico, para enviar una respuesta;

  • Al participar en alguna de nuestras encuestas, podremos almacenar información adicional del perfil; o

  • también podríamos recolectar información personal en otros puntos de nuestro sitio que advierten que la información personal está siendo almacenada.

 

También podríamos recabar información personal y sensible a través del uso de nuestros servicios en dispositivos personales. Los usuarios pueden controlar estos permisos y aprobarlos.

 

  • Acceso a la cámara

    • Active911 solicita permiso para acceder a la cámara del dispositivo de los Usuarios con el propósito de permitir a los Usuarios compartir fotografías y archivos con otros miembros autorizados de la Compañía Suscrita.

 

  • Acceso a la ubicación

    • Active911 solicita permiso para acceder a las coordenadas GPS del dispositivo de los Usuarios para mostrarla en un mapa a otros miembros autorizados de la Compañía Suscrita.

 

  • Acceso al teléfono y contactos

    • Active911 requiere el permiso para acceder al número telefónico de los usuarios y de enviarlo a nuestros servicios en la nube para recabar el código de dispositivo asociado con el número en específico. Esta información no es utilizada con ningún otro fin.

 

INFORMACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS SUSCRITAS

 

Al proporcionar soluciones de manejo y coordinación de emergencias, las Compañías Suscritas determinan qué tipo de información personal proveen vía nuestros Servicios. Esta información puede incluir una amplia gama de datos de los empleados, como ubicación, información de contacto y seguimiento.

 

 

 

INFORMACIÓN OBTENIDA VÍA TECNOLÓGICA

 

Archivos de Registro

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedores de servicios de internet (“ISP”), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics. Los usos de esta información incluyen, entre otros, el análisis de tendencias y el movimiento de Los Usuarios en el sitio, la administración del Sitio, la recopilación de información demográfica sobre nuestra base de Usuarios y la mejor adaptación de nuestros Servicios a las necesidades de nuestros Usuarios.

 

Cookies

Como muchos servicios en línea, utilizamos las cookies para recopilar información. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras el usuario está viendo el sitio web. Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimine) para brindarle una experiencia más personal e interactiva. Este tipo de información se recopila para que el Sitio y los Servicios sean más útiles para el usuario y para adaptar su experiencia con nosotros para satisfacer sus intereses y necesidades especiales.

 

Análisis de Tráfico

Utilizamos proveedores de servicios externos para ayudar a analizar cómo los usuarios usan el Sitio o los Servicios ("Empresas de análisis"). Estas empresas de análisis utilizan las cookies para recopilar información como la cantidad de visitas del usuario y qué otros sitios utilizaron previo a ingresar al Sitio. Utilizamos la información que obtenemos de estas Empresas de análisis únicamente para mejorar nuestro Sitio y Servicios. Entre otras cosas, podemos combinar la información generada a través del uso de empresas de análisis con su información personal. Las Empresas de análisis pueden instalar una Cookie persistente en su navegador web o dispositivo móvil para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite el Servicio. Esta Política no es aplicable a y no somos responsables de las Cookies utilizadas por estas Empresas de Análisis.

 

 

INFORMACIÓN RECOLECTADA DE TERCEROS

 

Recopilamos información sobre el usuario y otras personas de las siguientes fuentes:

 

- Terceros que otorgan licencias, venden o proporcionan datos que han recopilado;

 

  • Información de fuentes disponibles públicamente, como Internet y redes sociales.

 

 

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

 

Active911 procesa los datos ingresada por los Usuarios y las Compañías Suscritas.

 

 

EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS ES PARA

 

- facilitar la creación y seguridad de su Cuenta en nuestra red;

- identificarlo como usuario en nuestro sistema;

- proporcionar una mejor administración del Sitio;

- enviarle un correo electrónico de bienvenida para verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se creó la Cuenta;

- responder consultas o solicitudes;

- enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o soporte y mantenimiento; o

- enviar boletines, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios y para otros fines de mercadotecnia de Active911.

 

 

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS SUSCRITAS

 

Al proporcionar soluciones de gestión y coordinación de respuesta a emergencias, Active911 procesa los datos enviados por las Compañías Suscriptoras para proporcionar los Servicios. Active911 puede acceder, corregir, transferir o seguir las instrucciones de las Compañías Suscritas en relación con el procesamiento de los datos de los Servicios.

 

 

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Divulgamos su información personal como se describe a continuación y en general en los términos de esta Política de Privacidad.

 

 

Compañías Suscritas

La información personal proporcionada por las Compañías Suscritas puede analizarse o combinarse con otra información y compartirse con las mismas Compañías Suscritas como parte de los Servicios. Las Compañías Suscritas también pueden pedir a Active911 que comparta cierta información, resumenes de información y/o análisis con agencias gubernamentales y no gubernamentales.

 

Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos para proporcionar los Servicios; para realizar pruebas de control de calidad; para facilitar la creación de Cuentas; para proporcionar soporte técnico; para proporcionar otros servicios a Active911, o para proporcionar características a las Compañías Suscritas que han celebrado acuerdos con terceros. La información recopilada en las campañas de SMS no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing.

 

​Si está suscrito a campañas/servicios de SMS, puede detener o iniciar el servicio con comandos de texto. Estos son los mensajes que debe recibir al utilizar esos comandos de texto:

 

- Mensaje de Ayuda: Notificaciones Active911-SMS: comuníquese al 1-800-941-8633 o envíe un correo electrónico a support@active911.com para obtener ayuda

- Detener Mensajes de Texto: Notificaciones Active911-SMS: Ya no recibirá ningún mensaje.

- Mensaje de Confirmación: Notificaciones Active911-SMS: Te has suscrito. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Frecuencia de mensajes Varía. Envía HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar.

- Mensaje de Reanudación: Notificaciones Active911-SMS: Te has suscrito. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Frecuencia de mensajes Varía. Envía HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar.

 

 

Retroalimentación del Usuario

A menudo recibimos comentarios de los Usuarios. Podemos publicar comentarios de los Usuarios en el Sitio de vez en cuando. Compartiremos sus comentarios con su nombre y la inicial de su apellido únicamente. Si elegimos publicar su nombre y apellido junto con sus comentarios, obtendremos su consentimiento antes de publicar su nombre con sus comentarios.

 

 

Creación de Datos Anónimos

Podemos crear registros de datos anónimos a partir de información personal excluyendo información que haga que los datos sean personalmente identificables para usted. Utilizamos estos datos anónimos para analizar los patrones de solicitudes y uso para que podamos mejorar el contenido o mejorar la navegación de nuestro Sitio o Servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar datos anónimos para cualquier propósito y divulgar datos anónimos a terceros a nuestro criterio.

 

 

Reestructuración Corporativa

Podemos compartir parte o la totalidad de su información personal en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiamiento, adquisición o disolución, transacción o procedimiento que involucre la venta, transferencia, desinversión o divulgación de todo o una parte de nuestro negocio o activos. . En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, la información personal también puede transferirse como un activo comercial. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, esa empresa poseerá la información personal

recopilada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a su información personal como se describe en esta Política de privacidad, a menos que dichos derechos y/u obligaciones estén limitados por la ley aplicable y/o los términos de la transacción que da lugar a la transferencia de información.

 

 

Otras Divulgaciones

Independientemente de las elecciones que haga con respecto a su información personal (como se describe a continuación), Active911 puede divulgar información personal si considera de buena fe que dicha divulgación es necesaria:

 

- en relación con cualquier investigación legal;

- para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citaciones u órdenes judiciales entregadas para Active911;

- para proteger o defender los derechos o propiedad de Active911, o Usuarios, o Compañías Suscritas de los Servicios;

- y/o para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, esta Política de privacidad o nuestros Términos de servicio.

 

 

COMUNICACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO

Es posible que periódicamente le enviemos boletines gratuitos y correos electrónicos que promuevan directamente el uso de nuestros Servicios. Al recibir boletines o comunicaciones promocionales de nuestra parte, puede indicar su preferencia para dejar de recibir más de nuestras comunicaciones y tendrá la oportunidad de "darse de baja" siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico recibido o poniéndose en contacto con nosotros directamente (consulte la información de contacto a continuación). Independientemente de sus preferencias de correo electrónico indicadas, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos avisos de cualquier actualización de nuestros Términos de Servicio o esta Política de Privacidad.

 

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Active911 se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos estándar de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, mientras Active911 hace esfuerzos razonables para proteger su información personal, Active911 no puede garantizar su seguridad absoluta.

 

 

NIÑOS MENORES DE 16 AÑOS

Active911 no dirige sus ofertas a Usuarios menores de 16 años ni recopila a sabiendas ninguna información personal de los mismos. Si Active911 se entera de que el Usuario es un niño menor de 16 años, intentaremos eliminar la información lo antes posible. Sin embargo, las acciones relativas a la modificación o eliminación de su información personal deben aplicarse con respecto a los requisitos legales de retención de información y/o retención de archivos. Si cree que podríamos tener información personal de un usuario de un niño menor de 16 años, contáctenos en soporte@active911.com.

 

 

NO SEGUIMIENTO DE SEÑALES

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de "no rastrear" a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. En todo caso, no existe un estándar que rija lo que los sitios web deben hacer cuando reciben estas señales. Actualmente Active911 no realiza ninguna acción en respuesta a estas señales. Cuando se establezca un estándar, podemos revisar nuestra política para responder a estas señales.

 

 

LEY DE PRIVACIDAD DE 1974

La Ley de Privacidad de 1974 se aplica a las Compañías Suscritas que son agencias o están contratadas por el Gobierno Federal de los Estados Unidos. Se advierte a los usuarios de estas Compañías Suscriptoras lo siguiente: “Están ingresando a un sistema de recopilación de datos y registros que contiene información personal y que se rige por las reglas establecidas en la Ley de Privacidad (5 USC § 552a)/PL 93-579 y por la presente se les notifica que están autorizados a usar la información dentro del sistema solo para "uso oficial" y no pueden compartir ni difundir información a menos que estén específicamente autorizados. Se aplican sanciones civiles y/o penales por cualquier uso no autorizado de los datos mantenidos en este sistema”.

 

La Ley de Privacidad de 1974 otorga a ciertas personas cuya información mantienen estas Compañías Suscritas derechos para solicitar acceso a los registros cubiertos y modificarlos.

 

 

ENLACES A OTROS SITIOS

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a los sitios web de Active911 y a los Servicios que brindamos a las Compañías Suscritas.

Puede haber enlaces a otros sitios desde las páginas web de Active911 que lo lleven fuera de nuestro sitio web. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. La información de identificación personal que elija proporcionar a otra parte o sitio web no estará sujeta a esta Política de privacidad.

 

 

CAMBIAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Puede cambiar su información personal editando su perfil dentro de su Cuenta o enviándonos un correo electrónico a soporte@active911.com. Puede solicitarnos que eliminemos su información personal, y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con su solicitud, pero soliticamos tenga en cuenta que la legislación aplicables pueden dictar que la información se conserve durante períodos de tiempo específicos y es posible que no podamos cumplir con su solicitud hasta el vencimiento de dicho plazo. Cuando eliminemos cualquier información, se eliminará de la base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos. También podemos conservar su información para la prevención del fraude o fines similares.

 

 

CONSULTAS Y QUEJAS

Active911 está comprometido a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas que tengan consultas o quejas con respecto a esta política de privacidad deben comunicarse primero con Active911 en soporte@active911.com o por escrito a la siguiente dirección:

 

Active911 – Atención: Privacy Office, 4100 SW Research Way Suite B, Corvallis, OR 97333

 

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en las condiciones comerciales o reglamentarias. Si hacemos cambios importantes en la forma en que usamos la información personal, le notificaremos dichos cambios. La notificación puede ocurrir, a nuestro exclusivo criterio, por uno o más de los siguientes métodos: notificación por correo electrónico directamente a usted; notificación proporcionada en nuestro Sitio; o notificación a nuestras Compañías Suscritas. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia a los treinta (30) días calendario posteriores a que le enviemos un aviso por correo electrónico o a los treinta (30) días calendario posteriores a nuestra publicación del aviso de los cambios en nuestro Sitio o a las Compañías Suscritas. Estos cambios entrarán en vigencia de inmediato para los nuevos Usuarios del Sitio o las nuevas Compañías Suscritas. El uso continuado de nuestro Sitio o Servicios, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios.

 

 

PREGUNTAS

Cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad debe dirigirse a soporte@active911.com o por correo postal a:

 

Active911

Atención: Privacy Office

4100 SW Research Way Suite B,

Corvallis, OR 97333

 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

 

 

COMPRAS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

Active911, Inc. no permite devoluciones de artículos físicos comprados en nuestra tienda electrónica, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso. Si hay un error al completar el pedido de un producto y recibe algo diferente de lo que ordenó, o si el producto es defectuoso, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo para que podamos reemplazarlo.

 

EL SERVICIO DE ACTIVE911

No hay reembolsos disponibles para el Servicio de Active911, incluso si cancela antes de tiempo.

 

Esta es una traducción del idioma inglés al español de la Política de Privacidad de Active 911, en caso de discrepancia con el texto original prevalecerá en todo caso este último. El texto original puede consultarse en: https://active911.com/privacy-policy/