¿Nuevo en Active911?

Para recuperar el código de su dispositivo va a ser necesario que ingrese al área de inicio de sesión. Para hacerlo es necesario que ingrese a es.active911.com y de click en “Iniciar Sesion” en la parte superior de la página. Su usuario será el correo electrónico; si necesita recuperar su contraseña deje el espacio de contraseña en blanco y una nueva será enviada a su correo electrónico. Esta contraseña podrá ser utilizada una sola vez, si requiere de otra contraseña tendrá que repetir el procedimiento. Puedes acceder a un video de ayuda con instrucciones aquí.

Para darse de alta su dispositivo en varias cuentas es necesario que obtenga el código de su contacto/cuenta principal y lo coloque en el área de cuenta secundaria para registrarse como un usuario múltiple en su cuenta. Si el usuario principal desconoce cómo hacerlo, por favor contactenos. Usted también puede encontrar su propio código en nuestra página web (es.active911.com) siguiendo las instrucciones anteriores.

El costo del sistema Active911 se basa en la cantidad de dispositivos.La tarifa estándar es de $14.00 USD por dispositivo por año.Hay descuentos por volumen para las suscripciones de agencias.Un desglose completo de las tarifas está disponible en: Precios.

Para comprar una suscripción personal, vaya a es.active911.com, ingrese. Introduzca su correo electrónico y contraseña. Si no tiene o no conoce su contraseña, deje el campo de contraseña en blanco y seleccione “Entrar”. Esto le enviará un nuevo enlace de contraseña a su correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, debería ver su dispositivo en la lista con un botón de reparar ahora por $14.00. Si ve su dispositivo, pero no el botón, actualice la página.

Un contacto de principal de la cuenta es el administrador principal de una cuenta. Debido a que permitimos que se agregue una cantidad ilimitada de administradores a una cuenta, pedimos que se identifique a una persona para que se le notifiquen las Renovaciones de la Agencia y para enviar recibos para el pago de cheques.

El GPS de primer plano es la configuración predeterminada que permite que su ubicación GPS se comparta con otros miembros cuando se encuentra en la aplicación Active911. El GPS de fondo permite a otros ver su ubicación incluso cuando la aplicación no está abierta en su teléfono. Para más información visite nuestro Blog. https://blog.active911.com/2018/06/cual-es-la-diferencia-entre-el-gps-de-primer-plano-y-el-gps-de-fondo/

Para generar una nueva contraseña, vaya a nuestro sitio web, es.ctive911.com. Vaya a la sección de inicio de sesión. Ingrese su correo electrónico como nombre de usuario y deje el campo de contraseña en blanco. Seleccione Ir y se enviará un correo electrónico para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Primero, puedes probar este truco rápido dentro de la aplicación Active911: Ingrese a la aplicación Active911> Menú> Configuración> Conexión a Active911 Toque Conexión a Active911 5 veces, hasta que vea Renovación Token GCM Toque Conexión a Active911 3 veces, hasta que vea volver a registrar con Active911 Si eso no funciona, estas son algunas otras cosas que puede probar: Reiniciando su teléfono Verifique que no molestar esté desactivado Vuelva a ingresar el código de su dispositivo Desinstalando y Reinstalando la aplicación Compruebe las aplicaciones de seguridad que pueda estar ejecutando para ver si hay restricciones habilitadas Si ninguno de estos ayuda o si prefiere hablar para trabajar con alguien directamente, comuníquese con el soporte técnico.

Primero, verifica que tus notificaciones estén activadas.Puede hacer esto yendo a su teléfono Configuración> Notificaciones> Active911> Permitir.Si se ha desactivado algo, vuelva a la aplicación Active911 y vuelva a ingresar el código de su dispositivo. Si eso no funciona, estas son algunas otras cosas que puedes probar: Reiniciando su teléfono Verifique que “no molestar” esté desactivado Desinstalando y Reinstalando la aplicación Si ninguno de estos ayuda o si prefiere hablar para trabajar con alguien directamente, comuníquese a Soporte Técnico.

Necesitará el permiso del administrador para poder editar las ubicaciones. Los datos del mapa se pueden eliminar individualmente de forma masiva.P ara eliminarlos individualmente, una vez que haya iniciado sesión en la cuenta en línea en la pestaña Datos del mapa, seleccionará el punto que desea eliminar. Aparecerá un cuadro de Editar ubicación con un botón Eliminar en la esquina inferior izquierda. Para eliminar los datos del mapa de forma masiva, seleccionará la opción de Edición masiva en la pestaña Datos del Mapa. Aparecerá un cuadro de edición masiva en el que puede elegir el color y el icono que desea eliminar en la sección. .Para eliminar, deje la sección A cómo Eliminar el naranja. Este es el predeterminado. Seleccione enviar cuando esté listo. Le pedirá que confirme antes de eliminar finalmente todos los puntos de ese color e icono.

Para compartir los datos de el mapa, deberás ser usuario de ambas cuentas con permiso de “Editar ubicaciones”. Deberá dirigirse a la pestaña datos del mapa en la cuenta desde la que quiere compartir las ubicaciones. Ahí encontrará un botón denominado “Compartir datos del mapa”. Lo seleccionará y elija con qué agencias quiere compartir la información. Si este botón no se muestra, por favor asegúrese de ser miembro de ambas cuentas con el mismo correo y contar con el permiso correspondiente.

Si usted está recibiendo alertas generales es porque nuestro sistema no es capaz de reconocer el formato de la información que se envía al correo de alertas de su cuenta. Sin embargo, podemos resolverlo!. Por favor contáctenos a la brevedad y déjenos saber cómo está recibiendo alertas de este tipo y así podremos hacer los ajustes necesarios.